안녕하십니까. 진접선 운영에 관심을 가져주셔서 감사드리며, 고객님께서 신청하신 “열차 배차 및 지연 관련 민원”에 대하여 아래와 같이 답변드리겠습니다.

먼저 진접선을 이용하시며 반복적인 열차 지연과 진접행 운행 횟수 부족으로 인해 불편을 겪고 계신 점에 대해 깊이 사과드립니다. 특히 특정 시간대에 불암산행 열차가 연이어 도착하고, 진접행 열차는 오랜 대기 끝에 도착하는 상황은 고객 입장에서 충분히 납득하기 어려우셨을 것으로 이해하고 있습니다.

다만 진접선의 열차 운행 및 배차는 서울교통공사에서 전체 노선을 기준으로 계획·관리하고 있으며, 저희 남양주도시공사는 진접선 구간의 역사 운영 및 고객 응대 업무만을 담당하고 있어 배차 조정이나 운행 개선에 대해 직접적인 권한이 없음을 양해해주시기 바랍니다.

이와 관련된 배차 개선 방향, 운행 계획 조정 등은 남양주시청 및 서울교통공사에 문의하시면 보다 정확한 설명을 받으실 수 있습니다.

저희 공사에서는 고객님께서 제기하신 불편 사항을 관련 기관에 전달하여, 향후 개선 논의 시 참고될 수 있도록 지속적으로 공유하고 있습니다.

불편을 끼쳐드린 점 다시 한 번 사과드리며, 진접선 역사 이용 관련 문의는 남양주도시공사 진접선운영부(☎031-560-1416)로 연락주시면 안내드리겠습니다. 감사합니다.