안녕하십니까, 진접선을 이용해 주셔서 감사드리며, 고객님께서 신청하신 민원에 대해 아래와 같이 안내드립니다.

고객님께서 주신 의견은 서울역 출발 초기 시간대(05:33, 05:49, 06:46)의 진접행 열차 간격이 지나치게 길어 출근 시 불편하다는 점과 배차 간격 재조정 요청으로 이해됩니다.

먼저, 이른 시간대 열차 간격이 일정하지 않아 출근 계획에 불편을 겪으신 점에 대해 깊이 공감합니다.

현재 4호선 전체 열차 운행 계획과 진접행 배차 간격은 서울교통공사가 전 구간 운행계획을 수립하고, 남양주시와의 협의를 통해 확정된 사항입니다. 저희 남양주도시공사는 진접선 3개 역사(진접·오남·별내별가람)의 운영만 담당하고 있어 배차 간격을 직접 변경하기는 어려운 점 양해 부탁드립니다.

다만, 고객님께서 지적하신 초기 출근 시간대 배차 간격 불균형 문제는 충분히 공감하며, 실제 이용객 추이를 지속적으로 모니터링하여 서울교통공사 및 남양주시와 공유하고 있습니다. 현재 운행 계획은 수요·예산·차량 운영 여건 등을 종합적으로 고려해 수립된 것으로 즉각적인 변경은 어렵지만 향후 이용객 증가 등 여건 변화가 있을 시 배차 간격 개선이 검토될 수 있도록 지속적으로 요청하겠습니다.

다시 한 번 불편을 겪으신 점 사과드리며, 진접선 역사 운영과 관련된 기타 문의사항은 남양주도시공사 진접선운영부(☎031-560-1412)로 연락 주시면 친절히 안내해 드리겠습니다.

고객님의 가정에 건강과 행복이 가득하시길 기원합니다. 감사합니다.