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고객의소리

고객의 소리에 항상 귀 기울이며 시민과 함께 행복한 도시를 만들어가는 공기업이 되겠습니다.
이곳은 남양주도시공사에서 운영하는 시설 및 사업에 대한 질의, 이용불편사항 등의 민원사항만을 접수하고 답하는 공간입니다.
남양주도시공사는 고객에게 보다 나은 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있습니다.
신속한 답변을 원하실 경우는 방문 또는 전화상담을 하여 주시기 바랍니다.

1. 고객-질의등록을 하면 2. 접수-접수창구에서 부서분배(1일) 3. 처리중-부서민원담당이 처리자 지정하여 민원처리자가 결재권자에서 결재/전결과정 후(질의상담민원 3일-평일기준, 주말이 포함된 경우 최대7일소요) 4. 완료 - 질의답변을 통해 완료처리

자주 묻는 질문 모음

화도체육문화센터 2층남자샤워실
작성자 : *** 처리상황 : 답변완료 등록일자 : 2017-10-06 
3층샤워실을 사용못해 2층으로 샤워하러 갔는데 
청소해주시는분인지 목소리가 허스키하신분이
아이들에게 화난 목소리로 이거해라 저거해라 지적하시고
어른들에게도 따라다니며 이래라 저래라
불친절하게 말씀하셔서 기분이 엄청 상했습니다.
친절하게는 아니어도 화내면서 퉁명스럽게 할필요는 없을텐데
무서워서 셔워하러 갈수나 있을지 샤워하러갔다 기분만 상했네요.
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답변 : [답변]2층남자샤워실
담당시설 : - 담당부서 : - 등록일자 :
    

화도체육문화센터 시설 이용과 관심에 감사드리며, 저희 직원의 불친절한 응대에 먼저 사과 말씀드립니다.

화도체육문화센터는 다수의 고객이 편리하고 안전하게 이용할 수 있도록 이용수칙과 안전사고에 대한 안내문을 게시하고 이를 준수하기 위해 근무자를 배치하여 이용자에게 안내하고 있습니다.

이 과정에서 친절하게 응대하지 못한 점, 사려 깊게 안내하지 못한 점에 대하여 다시 한번 사과의 말씀을 드립니다.

이용하시는 고객님이 “매우만족”할 수 있는 수준의 서비스가 제공될 수 있도록 서비스 및 친절교육에 더욱 매진하겠습니다.

기타 문의사항은 화도체육문화센터 민원담당자(031-560-1295)에게 연락주시면 감사하겠습니다.