안녕하십니까, 진접선을 이용해 주셔서 감사드리며, 고객님께서 주신 민원에 대해 아래와 같이 안내드립니다.

고객님께서 주신 의견은 진접역 사당행 열차의 지연 및 그에 따른 실제 운행 시각과 열차 시간표 상의 운행 시각이 다르다는 내용으로 이해됩니다.

먼저, 진접역 출발 열차가 예정된 시간보다 지연되어 불편을 드린 점에 대해 진심으로 사과드립니다.

현재 진접선 구간의 열차 운행은 서울교통공사 관제센터에서 전체 구간 운행 상황을 종합적으로 관리·조정하고 있습니다. 특히 출근 시간대에는 서울 도심 주요 구간의 열차 정체, 회차 지연, 신호 대기 등으로 인해 후속 열차의 출발이 순차적으로 밀리는 현상이 발생하고 있으며, 이러한 누적 지연이 진접역 출발 시각에도 영향을 미치는 상황입니다.

저희 남양주도시공사는 진접선 열차의 지연 상황에 대해 잘 파악하고 있으며 이에 따른 고객님들의 불편사항도 충분히 공감하고 있지만, 저희 공사는 진접·오남·별내별가람역의 시설 운영과 안전관리 업무만을 담당하고 있어 열차 운행 일정 및 시간표를 직접 조정하는 것에는 어려움이 있습니다. 이점 양해 부탁드립니다.

다만, 저희 공사에서는 지연 발생 시 관제센터로부터 안내가 전달되는 즉시 방송을 실시하고, 반복적으로 지연되는 시간대의 운행 자료를 서울교통공사 및 남양주시청에 제출하여 개선을 지속 요청하고 있습니다.

앞으로도 관계 기관과 협조하여 시간표와 실제 운행이 최대한 일치할 수 있도록 개선이 이루어질 수 있도록 노력하겠습니다.

기타 진접선 역사 운영 관련 문의사항은 남양주도시공사 진접선운영부(☎031-560-1412)로 연락 주시면 친절히 안내드리겠습니다.

고객님의 가정에 건강과 행복이 가득하시길 기원합니다. 감사합니다.